Allgemein

Bestellung

• KANN ICH MEINE BESTELLUNG IN EINE FILIALE LIEFERN LASSEN?
• GIBT ES EINEN MINDESTBESTELLWERT?
• BRAUCHE ICH ZUM BESTELLEN EIN KUNDENKONTO?
• KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACHTRÄGLICH ÄNDERN ODER STORNIEREN?
• ICH HABE KEINE BESTELLBESTÄTIGUNG BEKOMMEN. WAS NUN?

Versand und Lieferung

• WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
• WAS MACHE ICH, WENN ICH EINEN ARTIKEL ERHALTEN HABE, DEN ICH NICHT BESTELLT HABE?
• WIE LANGE DAUERT ES, BIS MEINE BESTELLUNG BEI MIR EINTRIFFT?
• KANN ICH MEIN PAKET AN EINE PACKSTATION LIEFERN LASSEN?
• MEIN PAKET IST BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN. WAS NUN?

Zahlung

• WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN HABE ICH?
• WIE FUNKTIONIERT DIE RÜCKERSTATTUNG?
• WIE FUNKTIONIERT DER KLARNA RECHNUNGSKAUF?
• WIE FUNKTIONIERT DIE ZAHLUNG PER KREDITKARTE?
• WARUM KANN ICH KLARNA RECHNUNGSKAUF ALS ZAHLUNGSART NICHT NUTZEN?

Rücksendung und Erstattung

• WIE KANN ICH MEINE ARTIKEL ZURÜCKSENDEN?
• ICH BENÖTIGE NEUE RETOURENUNTERLAGEN, MÖCHTE ABER NICHT DRUCKEN. WIE KANN ICH TROTZDEM RETOURNIEREN?
• ICH FINDE DIE RÜCKSENDEUNTERLAGEN NICHT. WOHER BEKOMME ICH DAS VERSANDETIKETT UND DEN RÜCKSENDESCHEIN?
• WIE LANGE HABE ICH ZEIT, MEINE ARTIKEL ZURÜCKZUSENDEN?
• WO BEFINDET SICH MEINE RÜCKSENDUNG?
• WIE REKLAMIERE ICH MEINEN ARTIKEL?

Mein Kundenkonto

• WAS MACHE ICH, WENN ICH MEIN PASSWORT VERGESSEN HABE?
• WIE LOGGE ICH MICH IN MEINEM GÖRTZ KUNDENKONTO EIN?
• WIE RICHTE ICH EIN KUNDENKONTO BEI GÖRTZ EIN?
• ICH MÖCHTE KEINEN NEWSLETTER MEHR ERHALTEN. WIE MELDE ICH MICH AB?
• KANN ICH MIR MEINE LETZTEN EINKÄUFE BEI GÖRTZ ANSEHEN?
• WIE KANN ICH MEINE PERSÖNLICHEN DATEN ÄNDERN?

GÖRTZ CARD

• WELCHE VORTEILE BIETET MIR DIE GÖRTZ CARD?
• WIE LÖSE ICH MEINEN GÖRTZ CARD GUTSCHEIN EIN?
• ICH HABE MEINE GÖRTZ CARD VERGESSEN. KANN DER EINKAUF IN DER FILIALE NACHTRÄGLICH ERFASST WERDEN?
• ICH HABE MEINE GÖRTZ CARD VERLOREN. WAS NUN?
• WIE VIELE TREUEPUNKTE HABE ICH MIT MEINER GÖRTZ CARD SCHON GESAMMELT?